Kargo politikası
BelleVora olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, siparişlerinizin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili süreçleri açıklamaktadır.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle:
📦 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
🚚 Kargo ücretsizdir.
BelleVora kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla takip numarası gönderilecektir.
Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Eksik veya Hasarlı Teslimatlar
Paketinizi teslim alırken:
Pakette ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı paketleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutarak teslim alınız veya teslim almayı reddediniz.
Teslimattan sonra fark edilen hasarlar için lütfen en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
📧 destek@bellevoratr.com
Yanlış Adres Bilgileri
Müşteri tarafından eksik veya yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından BelleVora sorumlu değildir.
Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, resmi kurum kararları, ulaşım sorunları veya kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
İletişim
Kargo süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@bellevoratr.com
BelleVora
Müşteri Destek Ekibi