Belle&Vora olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir.

Yoğun kampanya dönemlerinde (indirim günleri, özel kampanyalar vb.) sipariş hazırlama süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle:

• 1 – 3 iş günü (büyük şehirler)

• 2 – 5 iş günü (diğer bölgeler)

arasında değişmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilmektedir.

• Kampanya dışında kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş sırasında gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

Eğer paketinizde:

• Hasar

• Yırtılma

• Açılma

varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanızı öneririz.

Hasarlı veya eksik sipariş durumunda 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış Adres

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden Veliora sorumlu değildir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📩 E-posta: destek@bellevoratr.com